NouveauNous vérifions ton historique d'expédition à la recherche de cas réclamables·jusqu'à environ 6 mois d'historique d'expédition rétroactivement, selon le transporteur·tous les anciens cas sont testés gratuitement·Commission seulement si l'argent revient·NouveauNous vérifions ton historique d'expédition à la recherche de cas réclamables·jusqu'à environ 6 mois d'historique d'expédition rétroactivement, selon le transporteur·tous les anciens cas sont testés gratuitement·Commission seulement si l'argent revient·

Pour les boutiques et les expéditeurs · boutique en ligne propre, places de marché, B2B
dès le premier colis

Nymil supervise chaque colis de la commande au client.

Superviser signifie : vérifier l'adresse, suivre la livraison, reconnaître les retards, la perte et les dommages. Et récupérer ce que le transporteur doit.

Trois mois gratuits, ensuite 39 € par mois, 500 envois inclus. Tu ne paies une commission que si Nymil a récupéré les frais de port ou une réclamation. Tes étiquettes, ton contrat de transporteur et ton Billbee restent inchangés – accès en lecture ; rien n'est réécrit sauf si tu l'autorises.

Construit par des commerçants pour des commerçants

24 %des adresses vérifiées ont nécessité une correction – numéro manquant, erreur de frappe, entreprise incorrecte.
1,8 %des envois arrivent endommagés, jamais ou seulement après un renvoi. Environ 95 % d'entre eux sont dus à l'adresse ou à la livraison – les cas que Nymil empêche.
5 %ont au moins une tentative de livraison manquée. Chaque vingtième colis – et à chaque fois, un moment où il pourrait être renvoyé.
0,9 %reviennent en tant que renvoi, plus de la moitié parce que personne ne l'a récupéré. Chacun coûte les frais de port aller-retour et le chiffre d'affaires.
32 €coûte un colis non livrable, calculé en totalité : frais aller-retour, renvoi, support. Le client perdu n'est même pas compté.

Moyennes pondérées sur tous les envois évalués : 15 654 colis du propre fulfillment (2023-24), 26 086 envois avec historique de scan complet (DHL, DPD, GLS, 2025-26) et 1 589 adresses vérifiées. Tous les chiffres proviennent d'événements de scan des transporteurs et de justificatifs.

Ce que Nymil change pour toi

Aujourd'hui tu paies pour les erreurs du transporteur – avec les frais de port, avec les heures de support, avec les clients. À partir de maintenant, Nymil réclame les erreurs du transporteur qu'il détecte.

Cinq points où un colis peut mal tourner – et ce qui se passe maintenant à la place. Pas seulement à partir d'aujourd'hui : lors du test, Nymil importe ton historique d'expédition et laisse les anciens cas s'exécuter rétroactivement.

Validation d'adresse · avant l'expédition

L'adresse est correcte avant que l'étiquette ne soit imprimée.

Une commande de Lyon, « Rue de la République », sans numéro de maison. La rue fait 1,2 kilomètre de long. Jusqu'à présent : le colis part, revient, tu paies deux fois les frais de port et le client demande où il se trouve.

Maintenant : Nymil reconnaît l'entreprise derrière, trouve le numéro 12 et demande au client en français si c'est correct. 27 minutes plus tard, l'adresse est corrigée dans Billbee, et une photo de la cour avec « Sonnette Dubois » est collée sur l'étiquette.

  • Chaque quatrième adresse vérifiée a besoin d'une correction – cela se fait maintenant avant l'expédition, pas après le renvoi
  • Le client est interrogé, pas toi. Dans sa langue.
  • Le livreur reçoit la photo, la note et les horaires – et trouve l'entrée du premier coup

Extended Tracking · en route

Ton client sait où se trouve son colis – avant qu'il ne te le demande.

Le colis est resté deux jours au dépôt, puis le livreur sonne, personne à la maison, au point relais. Jusqu'à présent : le client t'écrit au bout de cinq jours, tu cherches dans le portail du transporteur, et au septième jour le colis revient.

Maintenant : Nymil interroge le dépôt dès qu'il n'y a plus de mouvement. Après l'échec de la tentative, le client reçoit en trois minutes un e-mail de ta boutique : point relais, 300 mètres, jusqu'à 20 h, photo et itinéraire. Le jour 3, Nymil rappelle, le dernier jour encore une fois.

  • Moins de « Où est mon colis ? »-mails – la réponse est déjà chez le client
  • Plus de la moitié de tous les renvois surviennent parce que personne ne vient le chercher. C'est exactement ce que le rappel empêche.
  • Tous les transporteurs dans un protocole, avec délais et tentatives manquées par pays

Remboursement des frais de port · lors de l'obstacle

Livré en retard ou renvoyé sans raison – Nymil réclame les frais de port.

Tu as payé 8,50 € supplémentaires pour que le colis soit là avant 12 h. Il arrive à 14 h 07. Ou : l'adresse est correcte, le livreur ne la trouve pas trois fois, le colis revient – et tu paies les frais aller-retour. Jusqu'à présent : personne ne le remarque, personne ne le réclame, l'argent est parti.

Maintenant : Nymil compare le scan de livraison et l'heure promise et récupère le supplément dans les délais. Si un colis revient malgré une adresse vérifiée, Nymil a déjà la chaîne de preuves : adresse correcte, horaires sur l'étiquette, dépôt informé. C'est une erreur du transporteur – et les frais aller-retour sont réclamés.

  • Express retardé : supplément remboursé ; pour les produits UPS Express avec garantie de service, le fret
  • Renvoi malgré l'adresse correcte : frais aller-retour remboursés, renvoi avec note complétée
  • Service supplémentaire payé, non fourni – par exemple la signature qui n'a jamais été faite

Réclamations · perdu ou endommagé

Un colis perdu te coûte à partir de maintenant cinq minutes, pas un après-midi.

Jour 20 sans scan en France, jour 30 transfrontalier. Selon l'article 424 HGB, le colis est considéré comme perdu, et tu avais un an pour récupérer l'argent. Ou le client écrit : « Carton enfoncé, verre cassé. » Jusqu'à présent : chercher le formulaire, récupérer la facture, demander des photos, relancer après trois semaines – ou simplement pas, et radier la valeur de la marchandise.

Maintenant : Nymil lance la recherche, joint la facture et la preuve de livraison, lit la réponse du transporteur et s'oppose si elle ne convient pas. Pour les dommages, le client obtient immédiatement un lien de téléchargement, et la notification sort dans le délai de 7 jours. Tu libères. Le transporteur paie – jusqu'à 500 € chez DHL, 750 € chez GLS, plus frais de port.

  • Perte et dommages – les deux cas complètement gérés, de la notification au paiement
  • Remplacement et nouveau numéro d'envoi sont attachés au même cas, le client voit les deux
  • Pièces justificatives, délais, opposition, réclamation collective : rien ne te revient

Contrôle des factures · après la facture bientôt disponible

Chaque ligne de la facture du transporteur vérifiée – avant l'expiration du délai.

Ligne 1 : 4,56 kg facturé. L'étiquette indiquait 2,50. Jusqu'à présent : la facture a 38 lignes, tu n'as pas d'après-midi de libre, et après 30 jours elle est réputée acceptée.

Bientôt : Nymil mettra chaque ligne à côté de tes données d'étiquette, du protocole et de ta liste de prix – vérification du poids et rapprochement des pesées, suppléments pour articles spécialisés, numéros d'envoi dupliqués, frais de retour sans scan de retour, services payés qui n'ont jamais été fournis. Ce qui ne correspond pas est marqué et préparé sous forme d'avoir. Un clic, c'est fait.

  • Factures en CSV ou PDF – aucun accès à tes comptes de transporteur nécessaire
  • Délais d'opposition en vue – Nymil respecte les délais des conditions du transporteur et de tes documents
  • Si un transporteur facture systématiquement mal, tu le vois après deux factures – avec pièces justificatives pour la prochaine discussion

Ce qui apparaît à la fin du mois

Ton tableau de bord après un mois – délais de livraison, cas, argent économisé.

Exemple de vue avec les conditions d'un expéditeur DPD (mélange UE, valeur moyenne 180 €), ajusté à 500 envois par mois. Les délais sont des mesures réelles, les taux de cas sont la moyenne de 26 086 envois.

Nymil en deux minutes – vérification d'adresse, suivi étendu, remboursement des frais de port et réclamations dans un compte d'exemple. Toutes les données sont fictives, sans son.

Montants selon la liste de prix DPD de l'expéditeur (renvoi DE 16,25 €, FR/IT 26,40 €, ES 40,16 € ; supplément express 8,50 € ; responsabilité DPD jusqu'à 520 €). « Attendu » signifie : droit et délai établis – payé quand le transporteur paie.

Intégrations

En ligne en cinq minutes. Sans projet informatique, sans changer ton expédition.

Nymil lit les commandes et les numéros de suivi depuis ta boutique ou ton ERP – accès en lecture ; rien n’est réécrit sauf si tu l’autorises. Tu connectes une fois, la première synchronisation démarre aussitôt.

5 minutes · 3 clics

Shopware

  1. Installe le plugin « NymilConnect » dans Shopware
  2. Saisis tes identifiants Nymil
  3. Clique sur « Connecter » – Nymil fait le reste

Shopware 6. Tout est en ligne. Accès en lecture ; rien n’est réécrit sauf si tu l’autorises.

5 minutes · 2 champs

Billbee

  1. Dans Billbee : Paramètres → API → « Activer l’accès API »
  2. Définis un mot de passe API (pas celui de ta connexion)
  3. Saisis utilisateur et mot de passe API dans Nymil, « Vérifier la connexion »

Nymil lit commandes et expéditions – tes processus Billbee restent inchangés.

5 minutes · confirmer chez Shopify

Shopify

  1. Saisis l’adresse de ta boutique dans Nymil
  2. Confirme l’accès chez Shopify
  3. Terminé – commandes et numéros de suivi arrivent

Lecture seule via l’API Shopify, aucune modification de ton thème.

5 minutes · 3 champs

WooCommerce

  1. Créer une clé REST API dans WooCommerce (Réglages → Avancé → API REST)
  2. Saisir l’adresse de la boutique, la clé et le secret dans Nymil
  3. Terminé – Nymil configure ses webhooks et charge l’historique

Lecture seule via l’API REST de WooCommerce, aucune modification de ton thème.

10 minutes · une connexion

Odoo

  1. Saisis l’adresse Odoo, l’identifiant et le mot de passe dans Nymil
  2. Nymil crée sa propre clé API – ton mot de passe n’est pas enregistré
  3. Commandes, bons de livraison et numéros de suivi arrivent en quelques secondes

Odoo Online en direct. Auto-hébergé ou Odoo.sh : module « Nymil Connect ».

Sur demande, Nymil charge jusqu’à 6 mois d’historique d’expédition et vérifie ce qui reste à récupérer. Un autre système ? hallo@nymil.ai – on le configure ensemble.

Tarifs

Trois mois gratuits pour tester. Ensuite 39 € par mois, et en bonus jusqu'à environ 6 mois rétroactivement, selon le transporteur*.

Une seule offre pour tous : Nymil avec 500 envois par mois. Tu actives l'assistance à la livraison si tu la veux – elle est facturée aussi pendant la phase d'essai. Tu ne paies une commission qu'en cas de succès, dès que le transporteur confirme ou paie un remboursement.

  • Configuration gratuite, résiliation mensuelleAprès les trois mois, nous te demandons si tu continues. Rien ne continue automatiquement.
  • Paiement annuel : 10 mois au lieu de 12390 € de frais de base par an au lieu de 468 €. Les envois et l'assistance à la livraison restent facturés chaque mois.
  • Pas de frais par réclamationSi le transporteur ne rembourse rien, le cas ne coûte rien.
  • À partir de 20 000 envois par moisnous fixons le tarif individuellement. Tous les tarifs hors TVA.

Nymil

39 €par mois
Envois inclus
500
chaque envoi supplémentaire
1,5 ct
Commission frais de port
30 %
Commission perte et dommages
15 %
Frais par réclamation
aucun
  • Surveiller les envois
  • Informer les clients
  • Remboursement des frais de port automatique
  • Réclamer la perte et les dommages

Trois mois gratuits, passé inclus*

Démarrer gratuitement

+ Assistance à la livraison

0,19 €par envoi
jusqu'à 1 000 envois par mois
0,19 €
1 001 à 5 000
0,12 €
au-delà
0,07 €
  • Adresse vérifiée et corrigée
  • Étiquette supplémentaire pour le livreur

Activable et désactivable à tout moment. Nymil signale les adresses erronées même sans assistance à la livraison, gratuitement.

Contrôle des factures

bientôt disponible

Module en option. Nymil compare chaque ligne de la facture du transporteur aux données d'étiquette et à ta liste de prix, et conteste ce qui ne correspond pas. 30 % du montant que le transporteur annule, réduit ou crédite après contestation. Si rien ne revient, la vérification ne coûte rien.

Voir le déroulement

Calculateur

Ce que Nymil coûte pour ton volume.

Assistance à la livraison

Nymil signale les adresses erronées même sans assistance à la livraison, gratuitement.

Nymil
41,40 €
39 € + 160 × 1,5 ct
Assistance à la livraison
125,40 €
660 × 0,19 €
Total par mois
166,80 €
hors TVA
par envoi
25,3 ct

Commission de succès uniquement en cas de succès, dès que le transporteur confirme ou paie : 30 % sur les frais de port, 15 % sur la perte et les dommages.

Ce que tu y gagnes
  • 166,80 € par mois, c'est le coût de 5,2 colis qui reviennent comme non distribuables. Chacun coûte 32 € tout compris : port aller et retour, nouvel envoi, support.
  • Ce qui te reste, tu le vois dans deux exemples tirés de données d'envoi réelles plus bas.

Commission, seulement si le transporteur crédite

Perte et dommages15 %pas de frais par réclamation
Frais de port récupérés30 %rien ne revient, rien à payer
Cas de ton historique d'expédition, rétroactivement jusqu'à environ 6 mois, selon le transporteur50 %Frais de port et perte
Contrôle des factures (bientôt disponible) : montant que le transporteur annule, réduit ou crédite après contestation30 %rien ne revient, rien à payer

* Rétroactivement selon le transporteur : aussi loin que le délai de ton transporteur est encore ouvert. Le transporteur te paie, Nymil facture ensuite. Si rien ne revient, le cas ne coûte rien. Les frais de port comprennent les frais de retour, le supplément express et le service supplémentaire non fourni.

Ce qui s'applique aussi

  • Tous les tarifs hors TVA, résiliation mensuelle, configuration gratuite.
  • Les envois comptent par mois civil.
  • Pendant les trois mois gratuits, tu ne paies ni frais de base, ni envois, ni assistance à la livraison, seulement la commission en cas de succès.
  • Assistance à la livraison par paliers : les 1 000 premiers envois du mois à 0,19 € chacun, les 4 000 suivants à 0,12 €, chaque envoi au-delà à 0,07 €.
  • Paiement annuel : 10 mois de frais de base au lieu de 12.
  • Plusieurs boutiques sous un même accès : frais de base par boutique (39 € par mois par boutique) ; les envois inclus et l'assistance à la livraison sont comptés une seule fois pour toutes les boutiques. Activation par Nymil.

Assistance à la livraison

Nymil vérifie chaque adresse et signale les erreurs détectées. L'assistance à la livraison les corrige et amène le livreur jusqu'à la porte.

Activable et désactivable à tout moment. Désactivée ne coûte rien. Activée compte par envoi, car les services de cartes, les images et les horaires coûtent de l'argent pour chaque adresse.

Toujours, gratuitement

Détecter les adresses erronées

  • Vérifier rue, code postal et numéro par rapport aux données de carte
  • Détecter les fautes de frappe, le numéro manquant et le point relais mal écrit
  • Signaler l'adresse erronée avant le départ du colis
  • Chaîne de preuves pour les réclamations de renvoi : adresse vérifiée

En plus, avec l'assistance à la livraison

Adresse vérifiée et corrigée, étiquette supplémentaire pour le livreur

  • Corriger les fautes de frappe et l'orthographe, formater correctement le point relais
  • Numéro manquant : demander au client dans sa langue, bloquer l'étiquette en attendant
  • Reprendre l'adresse corrigée dans Billbee ou Shopware
  • Reconnaître l'adresse d'entreprise, horaires, photo de l'entrée et note de livraison en une phrase (« Entrée dans la cour, sonnette Dubois »)
  • Étiquette supplémentaire pour le livreur avec photo, note, horaires et code QR vers la page livreur
  • Chaîne de preuves complète pour les réclamations de renvoi : adresse, note, horaires

L'assistance à la livraison est pensée pour tous les envois et elle est rentable dès le premier renvoi évité : DPD facture 15 € par colis avec erreur d'adresse ou de code postal, 3,75 € par nouvelle tentative de livraison et 16,25 € pour la récupération (liste de prix DPD d'un expéditeur, 2026). Les réclamations de renvoi contre le transporteur ont besoin de la chaîne de preuves complète de l'assistance à la livraison.

Deux exemples

Ce que coûte Nymil et ce qui te reste.

Boutique B2BExpéditeur de cosmétiquesprudent – avec justificatifs
Envois par mois21523 300
Assistance à la livraisonactivéedésactivée
Prix de base Nymil39,00 €381,00 €
Assistance à la livraison40,85 €0 €
Commission sur remboursements de port (30 %)env. 13 €12–37 €
Commission sur perte, dommage, non-livraison (15 %)env. 27 €78–246 €
Tu paies à Nymilenv. 120 €471–664 €
Remboursements de port du transporteurenv. 43 €39–124 €
Perte, dommage, non-livraison payés par le transporteurenv. 179 €523–1 639 €
Frais d'adresse évitésenv. 131 €0 €
Retours évités0 €env. 210 €
Temps de travail si tu le fais toi-même (37 €/h)435 € (12 h)1 573–4 819 € (43–130 h)
Bénéfice totalenv. 788 €2 345–6 792 €
Ce qui te resteenv. 668 €1 874–6 128 €
Argent seul, sans temps de travailenv. 233 €301–1 309 €

Boutique B2B

Envois par mois
215
Assistance à la livraison
activée
Prix de base Nymil
39,00 €
Assistance à la livraison
40,85 €
Commission sur remboursements de port (30 %)
env. 13 €
Commission sur perte, dommage, non-livraison (15 %)
env. 27 €
Tu paies à Nymil
env. 120 €
Remboursements de port du transporteur
env. 43 €
Perte, dommage, non-livraison payés par le transporteur
env. 179 €
Frais d'adresse évités
env. 131 €
Retours évités
0 €
Temps de travail si tu le fais toi-même (37 €/h)
435 € (12 h)
Bénéfice total
env. 788 €
Ce qui te reste
env. 668 €
Argent seul, sans temps de travail
env. 233 €

Expéditeur de cosmétiquesprudent – avec justificatifs

Envois par mois
23 300
Assistance à la livraison
désactivée
Prix de base Nymil
381,00 €
Assistance à la livraison
0 €
Commission sur remboursements de port (30 %)
12–37 €
Commission sur perte, dommage, non-livraison (15 %)
78–246 €
Tu paies à Nymil
471–664 €
Remboursements de port du transporteur
39–124 €
Perte, dommage, non-livraison payés par le transporteur
523–1 639 €
Frais d'adresse évités
0 €
Retours évités
env. 210 €
Temps de travail si tu le fais toi-même (37 €/h)
1 573–4 819 € (43–130 h)
Bénéfice total
2 345–6 792 €
Ce qui te reste
1 874–6 128 €
Argent seul, sans temps de travail
301–1 309 €

Exemples tirés des données d'envoi réelles de deux clients Nymil (juin à septembre 2026), par mois. Temps de travail à 37 € de l'heure (coût du travail dans le commerce, Office fédéral allemand de la statistique, 2025) et nombre d'échanges d'e-mails mesuré par réclamation. Le transporteur décide s'il paie et combien. Frais d'adresse de 15 € selon la liste de prix d'un service de colis. Pour la boutique B2B : moyenne d'avril à septembre 2026 ; trois cas de perte d'un total de 772 € sont encore en cours chez le transporteur et comptés comme payés.

Questions

Ce que les commerçants nous demandent en premier

Nymil a-t-il besoin de mes identifiants de transporteur ?
Oui – ce qui exactement dépend du transporteur : parfois le numéro client et l'export de facture suffisent, parfois Nymil a besoin d'un accès API ou d'un utilisateur distinct sur le portail du transporteur. Nous organisons cela ensemble au démarrage. Nymil a un accès en lecture à ta boutique ou à Billbee ; rien n'est réécrit sauf si tu l'autorises. Tes contrats et conditions restent inchangés. La communication avec le transporteur fonctionne ensuite entièrement automatisée via le système Nymil Réclamations – sur demande, tu lis tout en copie ou dans le portail client.
Qui reçoit l'argent d'une réclamation ?
Toi, directement du transporteur. Nymil facture ensuite 15 % sur la perte et les dommages et 30 % sur les frais de port récupérés, y compris pendant les trois mois gratuits. Il n'y a pas de frais par réclamation. Si rien n'est crédité, le cas ne coûte rien. Seulement pour les cas rétroactifs importés de ton historique d'expédition, 50 % pour les remboursements de frais de port et 50 % pour les remboursements de perte s'appliquent. Pour le contrôle des factures (bientôt disponible), 30 % s'appliquent au montant que le transporteur annule, réduit ou crédite après contestation. Avec plusieurs boutiques sous un même accès, tu paies les frais de base par boutique ; les envois inclus et l'assistance à la livraison sont comptés une seule fois pour toutes.
Nymil écrit-il vraiment mes clients à mon nom ?
Oui, via ton serveur SMTP et avec tes modèles. Chaque e-mail peut nécessiter une approbation d'abord, jusqu'à ce que tu fasses confiance à l'automatisation.
Et si je n'expédie que par DHL ?
Peu importe si tu n'expédies que par DHL ou tous les transporteurs disponibles en Europe – nous organisons tout ensemble avec toi.
Où sont les données ?
Sur nos propres serveurs en Allemagne et dans l'UE, avec contrat de sous-traitance. Les données clients sont uniquement traitées pour la vérification d'adresse, la communication de livraison et la réclamation. Pour l'assistance à la livraison, nous interrogeons les services de carte – uniquement l'adresse, jamais le nom. Les envois livrés avec succès sont immédiatement supprimés de notre système.
Dois-je modifier ma procédure d'expédition ?
Non. Nymil ne génère pas d'étiquettes et ne modifie pas les contrats de transporteur. Il suit les commandes et le tracking, et te signale quand un colis coûte de l'argent.
Est-ce conforme au RGPD ?
Oui. Nymil traite les données d'envoi et de destinataire de manière ciblée – pour livraison, vérification d'adresse et réclamation – en tant que sous-traitant pour le compte du commerçant (contrat de sous-traitance selon l'article 28 du RGPD) ; la base juridique relève du commerçant.
Puis-je utiliser seulement certaines parties de Nymil ?
Oui. Seulement réclamations manuelles, seulement vérification d'adresse ou n'importe quelle autre combinaison – tu utilises ce dont tu as besoin.
Comment les étiquettes supplémentaires arrivent-elles dans notre système ?
Via l'application de bureau Nymil pour PC et Mac : elle imprime les étiquettes supplémentaires approuvées automatiquement à ton quai de préparation.
Y a-t-il une application pour l'entrepôt pour enregistrer les dommages directement ?
Oui – l'application d'entrepôt est en test bêta et disponible fin 2026. Tes employés enregistrent les dommages avec photos directement sur le colis.
Mon expédition passe par un centre de fulfillment – ça marche ?
Oui, pas de problème. Nous travaillons avec les numéros de client que ton prestataire de fulfillment a créés pour toi. Tu reçois le formulaire d'approbation pour ton prestataire au démarrage.
Quels systèmes de boutique puis-je connecter ?
Shopware 6, Shopify, WooCommerce, Odoo et Billbee – configurés en cinq à dix minutes. Accès en lecture ; rien n'est réécrit sauf si tu l'autorises. Autres systèmes sur demande.

Trois mois gratuits. La première découverte arrive le premier jour.

Connecte Shopware, Shopify, WooCommerce, Odoo ou Billbee – en cinq à dix minutes. Après la première synchronisation, tu vois quelles adresses Nymil aurait corrigées, combien de temps tes transporteurs prennent réellement – et quels anciens cas de ton historique rapportent toujours de l'argent. Trois mois gratuits, ensuite 39 € par mois, 500 envois inclus. Tes étiquettes, ton contrat de transporteur et ton Billbee restent inchangés.

Ou une démo avec tes propres envois : hallo@nymil.ai