- Nymil ha bisogno dei miei dati di accesso al corriere?
- Sì – esattamente cosa, è diverso per ogni corriere: a volte bastano numero cliente e esportazione fattura, a volte Nymil ha bisogno di accesso API o un utente proprio nel portale del corriere. Lo sistemiamo insieme all'inizio. Nymil ha accesso in lettura al tuo negozio o a Billbee; si riscrive solo se lo autorizzi. I tuoi contratti e le tue condizioni rimangono intatti. La comunicazione con il corriere viene effettuata completamente automatizzata tramite il sistema Nymil Claims – su richiesta puoi leggere tutto anche tu, in copia o nel portale clienti.
- Chi riceve il denaro da un reclamo?
- Tu, direttamente dal corriere. Nymil poi fattura il 15 % su perdita e danno e il 30 % sulle spese di spedizione recuperate, anche nei tre mesi gratuiti. Non c'è nessuna tariffa per reclamo. Se non viene accreditato nulla, il caso non costa nulla. Solo per i casi retroattivamente importati dalla tua cronologia di spedizione si applicano il 50 % sui rimborsi delle spese di spedizione e il 50 % sui rimborsi per perdita. Per il controllo delle fatture (presto disponibile) si applica il 30 % sull'importo che il corriere annulla, riduce o accredita dopo la contestazione. Con più shop sotto un unico accesso paghi il canone base per shop; spedizioni incluse e aiuto alla consegna vengono conteggiati una sola volta per tutti.
- Nymil scrive davvero ai miei clienti nel mio nome?
- Sì, tramite il tuo server SMTP e con i tuoi modelli. Ogni mail può richiedere approvazione precedente finché non ti fidi dell'automatismo.
- Cosa succede se spedisco solo DHL?
- Non importa se solo DHL o tutti i corrieri disponibili in Europa – sistemiamo tutto insieme con te.
- Dove si trovano i dati?
- Su server propri in Germania e nell'UE, con contratto di elaborazione su incarico. I dati dei clienti vengono elaborati solo per verifica dell'indirizzo, comunicazione di consegna e reclami. Per l'aiuto alla consegna interroghiamo i servizi di mappe – solo l'indirizzo, mai il nome. Le spedizioni consegnate con successo vengono immediatamente eliminate dal nostro sistema.
- Devo cambiare il mio spedizionamento?
- No. Nymil non crea etichette e non modifica i contratti con i corrieri. Legge gli ordini e il tracciamento e si annuncia quando un pacco costa denaro.
- È conforme al GDPR?
- Sì. Nymil elabora i dati di spedizione e destinatario in modo mirato – per consegna, verifica dell'indirizzo e reclami – come responsabile del trattamento per conto del commerciante (contratto ai sensi dell'art. 28 GDPR); la base giuridica spetta al commerciante.
- Posso usare solo parti di Nymil?
- Sì. Solo reclami manuali, solo validazione degli indirizzi o qualsiasi altra combinazione – usi quello di cui hai bisogno.
- Come arrivano le etichette aggiuntive nel nostro sistema?
- Tramite l'app Nymil Desktop per PC e Mac: stampa automaticamente le etichette aggiuntive approvate al tuo punto di confezionamento.
- C'è un'app per il magazzino per registrare i danni direttamente?
- Sì – l'app per il magazzino è in beta test ed è disponibile entro la fine del 2026. I tuoi dipendenti registrano i danni con foto direttamente sul pacco.
- Il mio spedizionamento viene gestito tramite un centro di fulfillment – va bene?
- Sì, nessun problema. Lavoriamo con i numeri cliente che il tuo fornitore di fulfillment ha impostato per te. Ricevi il modulo di approvazione per il tuo fornitore all'inizio da noi.
- Quali sistemi di shop posso collegare?
- Shopware 6, Shopify, WooCommerce, Odoo e Billbee – configurati in cinque-dieci minuti. Accesso in lettura; si riscrive solo se lo autorizzi. Altri sistemi su richiesta.