- Heeft Nymil mijn koerier-inloggegevens nodig?
- Ja – wat precies, verschilt per koerier: soms volstaan klantnummer en factuurexport, soms heeft Nymil API-toegang nodig of eigen gebruiker in koerier-portaal. Dit richten we samen bij start in. Nymil heeft leestoegang tot je winkel of Billbee; er wordt alleen teruggeschreven als jij dat toestaat. Je contracten en voorwaarden blijven onaangetast. De koerier-communicatie loopt daarna volledig geautomatiseerd via het Nymil-claims-systeem – optioneel lees je alles in kopie of in klantportaal.
- Wie krijgt het geld uit een indiening?
- Jij, rechtstreeks van de koerier. Nymil factureert daarna 15 % bij verlies en schade en 30 % bij teruggehaalde verzendkosten, ook in de drie gratis maanden. Kosten per claim zijn er niet. Wordt niets gecrediteerd, dan kost de zaak niets. Alleen voor retroactief geïmporteerde zaken uit je verzendhistorie gelden 50 % op verzendkosten-teruggaven en 50 % op verlies-teruggaven. Voor de factuurcontrole (binnenkort beschikbaar) geldt 30 % op het bedrag dat de koerier na bezwaar annuleert, verlaagt of crediteert. Met meerdere shops onder één toegang betaal je de basisprijs per shop; inbegrepen verzendingen en bezorghulp worden één keer voor alle shops geteld.
- Schrijft Nymil mijn klanten echt in mijn naam aan?
- Ja, via je SMTP-server en met je sjablonen. Elke e-mail kan vooraf goedkeuring vereisen, tot je de automatisering vertrouwt.
- Wat als ik alleen DHL verstuur?
- Maakt niet uit of je alleen DHL verstuurt of alle beschikbare koeriers in Europa – we richten alles samen met jou in.
- Waar liggen de gegevens?
- Op eigen servers in Duitsland en de EU, met verwerkingsovereenkomst. Klantgegevens worden alleen voor adrescontrole, bezorgcommunicatie en indiening verwerkt. Voor bezorghulp vragen we kaartservices af – alleen het adres, nooit de naam. Succesvol bezorgde verzendingen worden onmiddellijk uit ons systeem verwijderd.
- Moet ik mijn verzending omstellen?
- Nee. Nymil produceert geen labels en verandert geen koerier-contracten. Het leest bestellingen en tracking en meldt zich wanneer een pakket geld kost.
- Is dit DSGVO-conform?
- Ja. Nymil verwerkt verzend- en adresgegevens doelgebonden – voor bezorging, adrescontrole en indiening – als verwerker in opdracht van de handelaar (verwerkersovereenkomst volgens art. 28 DSGVO); de rechtsgrond ligt bij de handelaar.
- Kan ik ook maar onderdelen van Nymil gebruiken?
- Ja. Alleen handmatige claims, alleen adresvalidatie of elke andere combinatie – je gebruikt wat je nodig hebt.
- Hoe komen de extra etiketten in ons systeem?
- Via de Nymil-bureaubladtoepassing voor Windows en Mac: deze drukt goedgekeurde extra-etiketten automatisch af op je inpakplek.
- Is er een toepassing voor magazijn om schade direct op te nemen?
- Ja – de magazijn-app is in bèta-test en beschikbaar tot eind 2026. Je medewerkers nemen beschadigingen met foto's rechtstreeks bij het pakket op.
- Mijn verzending loopt via een fulfilment center – is dat mogelijk?
- Ja, geen probleem. We werken met klantnummers die je fulfilment-dienstverlener voor je heeft aangemaakt. Het goedkeuringformulier voor je dienstverlener krijg je bij start van ons.
- Welke shopsystemen kan ik koppelen?
- Shopware 6, Shopify, WooCommerce, Odoo en Billbee – in vijf tot tien minuten ingericht. Leestoegang; er wordt alleen teruggeschreven als jij dat toestaat. Andere systemen op aanvraag.