NieuwWe controleren je verzendhistorie op claimbare zaken·tot ca. 6 maanden verzendhistorie retroactief, afhankelijk van de koerier·alle oude zaken lopen gratis mee in de test·Commissie alleen als geld terugkomt·NieuwWe controleren je verzendhistorie op claimbare zaken·tot ca. 6 maanden verzendhistorie retroactief, afhankelijk van de koerier·alle oude zaken lopen gratis mee in de test·Commissie alleen als geld terugkomt·

Voor winkels en verzenders · eigen online winkel, marktplaatsen, B2B
vanaf het eerste pakket

Nymil bewaakt elk pakket van de bestelling tot de klant.

Bewaken betekent: adres controleren, bezorging volgen, vertraging, verlies en schade herkennen. En terughalen wat de koerier schuldig is.

Drie maanden gratis, daarna € 39 per maand inclusief 500 verzendingen. Een commissie betaal je pas wanneer Nymil verzendkosten of een claim heeft teruggehaald. Je labels, je koerier-contract en je Billbee blijven zoals ze waren – leestoegang; er wordt alleen teruggeschreven als jij dat toestaat.

Gebouwd door handelaren voor handelaren

24 %van de gecontroleerde adressen had een correctie nodig – ontbrekende huisnummer, tikfout, verkeerd bedrijf.
1,8 %van de verzendingen komen beschadigd aan, helemaal niet of pas na een retourzending. Ongeveer 95% daarvan is te wijten aan adres of bezorging – de zaken die Nymil voorkomt.
5 %hebben minstens één mislukte bezorgpoging. Elk twintigste pakket – en elk ervan een moment waarop het terug kan gaan.
0,9 %komen als retour terug, meer dan de helft omdat niemand heeft opgehaald. Elk kost verzendkosten beide kanten en de omzet.
32 €kost een bezorgonmogelijk pakket, volledig berekend: verzendkosten heen en terug, hernieuwde verzending, support. De verloren klant is nog niet meegerekend.

Gewogen gemiddelden over alle geëvalueerde verzendingen: 15.654 pakketten uit eigen fulfillment (2023–24), 26.086 verzendingen met volledige scangeschiedenis (DHL, DPD, GLS, 2025–26) en 1.589 gecontroleerde adressen. Alle getallen uit koerier-scangebeurtenissen en bewijsstukken.

Wat Nymil voor je verandert

Vandaag betaal je voor fouten die de koerier maakt – met verzendkosten, met supporturen, met klanten. Vanaf nu claimt Nymil de koerierfouten die het herkent.

Vijf plaatsen waar een pakket fout kan gaan – en wat er vanaf nu in plaats daarvan gebeurt. Niet pas vandaag: in de test importeert Nymil je verzendhistorie en laat oude zaken retroactief meedraaien.

Adresvalidatie · voor verzending

Het adres klopt, voordat het label wordt afgedrukt.

Een bestelling uit Lyon, "Rue de la République", zonder huisnummer. De straat is 1,2 kilometer lang. Tot nu toe: het pakket gaat weg, komt terug, je betaalt tweemaal verzendkosten en de klant vraagt waar het blijft.

Nu: Nymil herkent het bedrijf erachter, vindt nummer 12 en vraagt de klant in het Frans of dat klopt. 27 minuten later staat het adres bijgewerkt in Billbee, op het label zit een foto van de opritingang met "Bel Dubois".

  • Elk vierde gecontroleerde adres had een correctie nodig – dat gebeurt nu voor verzending, niet na retourzending
  • De klant wordt gevraagd, niet jij. In zijn eigen taal.
  • De bestuurder krijgt foto, opmerking en openingstijden mee – en vindt de ingang de eerste keer

Extended Tracking · onderweg

Je klant weet waar zijn pakket is – voordat hij je vraagt.

Het pakket zit twee dagen vast in het depot, dan belt de bestuurder, niemand thuis, weg naar het pakketpunt. Tot nu toe: de klant schrijft je na vijf dagen, je zoekt in het koerier-portaal, en op dag zeven gaat het pakket terug.

Nu: Nymil vraagt het depot zodra er niets meer gebeurt. Na de mislukte poging heeft de klant in drie minuten een e-mail van je winkel: pakketpunt, 300 meter, tot 20 uur, foto en route. Op dag 3 herinnert Nymil, op de laatste dag nog een keer.

  • Minder "Waar blijft mijn pakket?"-e-mails – het antwoord is al bij de klant
  • Meer dan de helft van alle retourzendingen ontstaat omdat niemand ophaalt. Precies die voorkomt de herinnering.
  • Alle koeriers in één protocol, met looptijd en mislukte pogingen per land

Terugbetaling verzendkosten · bij het probleem

Te laat bezorgd of zonder reden teruggezonden – Nymil claimt de verzendkosten.

Je hebt €8,50 extra betaald zodat het pakket om 12 uur aankomt. Het komt om 14:07. Of: het adres klopt, de bestuurder vindt het driemaal niet, het pakket gaat terug – en je betaalt verzendkosten heen en terug. Tot nu toe: niemand merkt het, niemand reklaamt het, het geld is weg.

Nu: Nymil vergelijkt bezorgscan en toegezegde tijd en eist de toeslag terug binnen de termijn. Komt een pakket ondanks gecontroleerd adres terug, dan heeft Nymil de bewijsketen al: adres correct, openingstijden op het label, depot geïnformeerd. Dat is een koerier-fout – en de verzendkosten beide kanten worden ingediend.

  • Express te laat: toeslag terug; bij UPS-Express-producten met servicevergoeding de vracht
  • Retour ondanks correct adres: verzendkosten heen en terug, hernieuwde verzending met aanvullende opmerking
  • Betaalde aanvullende dienst, niet geleverd – bijvoorbeeld handtekening die nooit is gegeven

Claims · verloren of beschadigd

Een verloren pakket kost je vanaf nu vijf minuten, niet een hele middag.

Dag 20 zonder scan in het binnenland, dag 30 grensoverschrijdend. Volgens § 424 HGB geldt het pakket als verloren, en je zou een jaar de tijd hebben om het geld terug te krijgen. Of de klant schrijft: "Doos ingedeukt, glas gebroken." Tot nu toe: formulier zoeken, factuur opzoeken, foto's opvragen, na drie weken nakaarten – of gewoon niet, en de goederenwaarde afschrijven.

Nu: Nymil vraagt informatie aan, voegt factuur en bezorgbewijs toe, leest het antwoord van de koerier en bezwaar maakt als het niet klopt. Bij schade krijgt de klant onmiddellijk een fotolink, en de melding gaat binnen de 7-dagentermijn eruit. Je geeft goed. De koerier betaalt aan jou – tot €500 bij DHL, €750 bij GLS, plus verzendkosten.

  • Verloren en beschadigd – beide zaken volledig overgenomen, van melding tot betaling
  • Vervangingszending en nieuw verzendnummer zitten aan dezelfde zaak, de klant ziet beide
  • Bewijsstukken, termijnen, bezwaar, groepsclaim: niets ervan belandt op jouw bureau

Factuurcontrole · na de factuur binnenkort beschikbaar

Elke regel van de koerier-factuur gecontroleerd – voordat de termijn verloopt.

Regel 1: 4,56 kg berekend. Op het label stond 2,50. Tot nu toe: de factuur heeft 38 regels, je hebt geen middag ervoor, en na 30 dagen geldt ze als erkend.

Binnenkort: Nymil legt elke regel naast labelgegevens, protocol en je prijzenlijst – gewichtscontrole en weegcontrole, speciaal-goederen-toeslagen, dubbele verzendnummers, retourporto zonder retourscan, betaalde diensten die nooit zijn geleverd. Wat niet klopt, is gemarkeerd en als creditnota voorbereid. Eén klik, klaar.

  • Facturen per CSV of PDF – geen toegang tot je koerier-accounts nodig
  • Bezwaarperioden in zicht – Nymil houdt zich aan de termijnen uit de koeriersvoorwaarden en je documenten
  • Rekent een koerier systematisch verkeerd, zie je het na twee facturen – met bewijsstukken voor je volgende gesprek

Wat aan het einde van de maand staat

Je dashboard na een maand – bezorgtijd, zaken, gered geld.

Voorbeeldweergave met de voorwaarden van een DPD-verzender (EU-mix, ø €180 goederenwaarde), schaalbaar tot 500 verzendingen per maand. Looptijden zijn echte meetwaarden, zaakquoten het gemiddelde van 26.086 verzendingen.

Nymil in twee minuten – adrescontrole, Extended Tracking, terugbetaling verzendkosten en claims in het voorbeeldaccount. Alle gegevens verzonnen, zonder geluid.

Bedragen naar DPD-prijzenlijst van verzender (ophaling DE €16,25, FR/IT €26,40, ES €40,16; Express-toeslag €8,50; DPD-aansprakelijkheid tot €520). "Verwacht" betekent: aanspraken termijn vast – betaald wanneer koerier betaalt.

Koppelingen

In vijf minuten live. Zonder IT-project, zonder je verzending om te gooien.

Nymil leest bestellingen en trackingnummers uit je shop of ERP – leestoegang; er wordt alleen teruggeschreven als jij dat toestaat. Eén keer koppelen, de eerste sync start meteen.

5 minuten · 3 klikken

Shopware

  1. Plugin „NymilConnect“ in Shopware installeren
  2. Je Nymil-inloggegevens invullen
  3. Op „Koppelen“ klikken – de rest doet Nymil

Shopware 6. Alles is live. Leestoegang; er wordt alleen teruggeschreven als jij dat toestaat.

5 minuten · 2 velden

Billbee

  1. In Billbee: Instellingen → API → „API-toegang activeren“
  2. API-wachtwoord instellen (niet je login-wachtwoord)
  3. Gebruiker en API-wachtwoord in Nymil invullen, „Verbinding controleren“

Nymil leest bestellingen en zendingen mee – je Billbee-processen blijven zoals ze zijn.

5 minuten · bevestigen bij Shopify

Shopify

  1. Shopadres in Nymil invoeren
  2. Toegang bevestigen bij Shopify
  3. Klaar – bestellingen en trackingnummers komen binnen

Alleen lezen via de Shopify-API, geen ingreep in je thema.

5 minuten · 3 velden

WooCommerce

  1. Maak in WooCommerce een REST API-sleutel aan (Instellingen → Geavanceerd → REST API)
  2. Vul shopadres, sleutel en secret in Nymil in
  3. Klaar – Nymil richt zijn webhooks in en haalt de historie op

Alleen-lezen via de WooCommerce REST API, geen ingreep in je thema.

10 minuten · één login

Odoo

  1. Odoo-adres, login en wachtwoord in Nymil invoeren
  2. Nymil maakt een eigen API-sleutel aan – je wachtwoord wordt niet opgeslagen
  3. Bestellingen, pakbonnen en trackingnummers staan er binnen seconden

Odoo Online direct. Zelf gehost of Odoo.sh: module „Nymil Connect“.

Op verzoek laadt Nymil tot 6 maanden verzendgeschiedenis en controleert wat er nog te halen is. Een ander systeem? hallo@nymil.ai – we richten het samen in.

Prijzen

Drie maanden gratis testen. Daarna € 39 per maand, en als bonus tot ca. 6 maanden retroactief, afhankelijk van de koerier*.

Eén pakket voor iedereen: Nymil met 500 verzendingen per maand. De bezorghulp schakel je in als je die wilt – ook in de proefperiode wordt die berekend. Commissie betaal je alleen bij succes, zodra de koerier een vergoeding toezegt of betaalt.

  • Setup gratis, maandelijks opzegbaarNa de drie maanden vragen we of je doorgaat. Niets loopt automatisch door.
  • Jaarlijks betalen: 10 in plaats van 12 maanden€ 390 basisprijs per jaar in plaats van € 468. Verzendingen en bezorghulp rekenen we gewoon maandelijks af.
  • Geen kosten per claimKomt er van de koerier niets terug, dan kost de zaak niets.
  • Vanaf 20.000 verzendingen per maandspreken we de prijs individueel af. Alle prijzen excl. btw.

Nymil

€ 39per maand
Verzendingen inbegrepen
500
elke verdere verzending
1,5 ct
Commissie verzendkosten
30 %
Commissie verlies en schade
15 %
Kosten per claim
geen
  • Verzendingen bewaken
  • Klanten informeren
  • Terugbetaling verzendkosten automatisch
  • Verlies en schade claimen

Drie maanden gratis, verleden erbij*

Gratis starten

+ Bezorghulp

€ 0,19per verzending
tot 1.000 verzendingen per maand
€ 0,19
1.001 tot 5.000
€ 0,12
daarboven
€ 0,07
  • Adres gecontroleerd en gecorrigeerd
  • Extra etiket voor de bezorger

Op elk moment aan en uit te zetten. Nymil meldt foute adressen ook zonder bezorghulp, gratis.

Factuurcontrole

binnenkort beschikbaar

Extra module. Nymil legt elke regel van de koerierfactuur naast de labelgegevens en je prijslijst en betwist wat niet klopt. 30 % op het bedrag dat de koerier na bezwaar annuleert, verlaagt of crediteert. Komt er niets terug, dan kost de controle niets.

Werkwijze bekijken

Rekenhulp

Wat Nymil bij jouw aantal kost.

Bezorghulp

Nymil meldt foute adressen ook zonder bezorghulp, gratis.

Nymil
€ 41,40
€ 39 + 160 × 1,5 ct
Bezorghulp
€ 125,40
660 × € 0,19
Totaal per maand
€ 166,80
excl. btw
per verzending
25,3 ct

Succescommissie alleen bij succes, zodra de koerier toezegt of betaalt: 30 % op verzendkosten, 15 % op verlies en schade.

Wat het je oplevert
  • € 166,80 per maand is evenveel als 5,2 pakketten die als onbestelbaar terugkomen. Elk kost alles bij elkaar € 32: heen- en retourporto, nieuwe verzending, support.
  • Wat er voor jou overblijft, zie je in twee voorbeelden uit echte verzenddata verderop.

Commissie, alleen als de koerier crediteert

Verlies en schade15 %geen kosten per claim
Teruggehaalde verzendkosten30 %komt er niets, dan kost het niets
Zaken uit je verzendhistorie, retroactief tot ca. 6 maanden, afhankelijk van de koerier50 %Verzendkosten en verlies
Factuurcontrole (binnenkort beschikbaar): bedrag dat de koerier na bezwaar annuleert, verlaagt of crediteert30 %komt er niets, dan kost het niets

* Retroactief per koerier verschillend: zolang de termijn van je koerier nog open staat. De koerier betaalt aan jou, Nymil rekent daarna af. Komt er niets, dan kost de zaak niets. Tot de verzendkosten tellen retourporto, express-toeslag en niet geleverde aanvullende dienst.

Wat verder nog geldt

  • Alle prijzen excl. btw, maandelijks opzegbaar, setup gratis.
  • Verzendingen tellen per kalendermaand.
  • In de drie gratis maanden betaal je geen basisprijs, geen verzendingen en geen bezorghulp, alleen de commissie bij succes.
  • Bezorghulp in staffels: de eerste 1.000 verzendingen per maand à € 0,19, de volgende 4.000 à € 0,12, elke verdere à € 0,07.
  • Jaarlijks betalen: 10 in plaats van 12 maanden basisprijs.
  • Meerdere shops onder één toegang: basisprijs per shop (€ 39 per maand per shop); inbegrepen verzendingen en bezorghulp worden één keer voor alle shops geteld. Vrijgave door Nymil.

Bezorghulp

Nymil controleert elk adres en meldt gevonden fouten. De bezorghulp corrigeert ze en brengt de bezorger tot aan de deur.

Op elk moment aan en uit te zetten. Uit kost niets. Aan telt per verzending, omdat kaartdiensten, afbeeldingen en openingstijden per adres geld kosten.

Altijd, gratis

Foute adressen herkennen

  • Straat, postcode en huisnummer tegen kaartgegevens controleren
  • Tikfouten, ontbrekend huisnummer en verkeerd geschreven pakketautomaat herkennen
  • Fout adres melden voordat het pakket vertrekt
  • Bewijsketen voor retourclaims: adres gecontroleerd

Extra, met bezorghulp

Adres gecontroleerd en gecorrigeerd, extra etiket voor de bezorger

  • Tikfouten en spelling corrigeren, pakketautomaat correct formatteren
  • Ontbrekend huisnummer: klant in zijn eigen taal vragen, label zolang blokkeren
  • Gecorrigeerd adres in Billbee of Shopware overnemen
  • Bedrijfsadres herkennen, openingstijden, foto van de ingang en bezorgopmerking in één zin ("Ingang op de binnenplaats, bel Dubois")
  • Extra etiket voor de bezorger met foto, opmerking, openingstijden en QR-code naar de bezorgerspagina
  • Bewijsketen voor retourclaims compleet: adres, opmerking, openingstijden

De bezorghulp is bedoeld voor alle zendingen en loont vanaf de eerste vermeden retour: DPD rekent € 15 per pakket met adres- of postcodefout, € 3,75 per nieuwe bezorgpoging en € 16,25 voor het terughalen (DPD-prijslijst van een verzender, 2026). Retourclaims tegen de koerier hebben de volledige bewijsketen uit de bezorghulp nodig.

Twee voorbeelden

Wat Nymil kost en wat er voor jou overblijft.

B2B-webshopCosmetica-verzendervoorzichtig – met bewijs
Verzendingen per maand21523.300
Bezorghulpaanuit
Nymil basisprijs€ 39,00€ 381,00
Bezorghulp€ 40,85€ 0
Commissie op portoterugbetaling (30 %)ca. € 13€ 12–37
Commissie op verlies, schade, niet bezorgd (15 %)ca. € 27€ 78–246
Betaal je aan Nymilca. € 120€ 471–664
Portoterugbetaling van de koerierca. € 43€ 39–124
Verlies, schade, niet bezorgd, betaald door de koerierca. € 179€ 523–1.639
Vermeden adreskostenca. € 131€ 0
Vermeden retouren€ 0ca. € 210
Werktijd als je het zelf doet (€ 37/u)€ 435 (12 u)€ 1.573–4.819 (43–130 u)
Totale opbrengstca. € 788€ 2.345–6.792
Blijft over voor jouca. € 668€ 1.874–6.128
Alleen geld, zonder werktijdca. € 233€ 301–1.309

B2B-webshop

Verzendingen per maand
215
Bezorghulp
aan
Nymil basisprijs
€ 39,00
Bezorghulp
€ 40,85
Commissie op portoterugbetaling (30 %)
ca. € 13
Commissie op verlies, schade, niet bezorgd (15 %)
ca. € 27
Betaal je aan Nymil
ca. € 120
Portoterugbetaling van de koerier
ca. € 43
Verlies, schade, niet bezorgd, betaald door de koerier
ca. € 179
Vermeden adreskosten
ca. € 131
Vermeden retouren
€ 0
Werktijd als je het zelf doet (€ 37/u)
€ 435 (12 u)
Totale opbrengst
ca. € 788
Blijft over voor jou
ca. € 668
Alleen geld, zonder werktijd
ca. € 233

Cosmetica-verzendervoorzichtig – met bewijs

Verzendingen per maand
23.300
Bezorghulp
uit
Nymil basisprijs
€ 381,00
Bezorghulp
€ 0
Commissie op portoterugbetaling (30 %)
€ 12–37
Commissie op verlies, schade, niet bezorgd (15 %)
€ 78–246
Betaal je aan Nymil
€ 471–664
Portoterugbetaling van de koerier
€ 39–124
Verlies, schade, niet bezorgd, betaald door de koerier
€ 523–1.639
Vermeden adreskosten
€ 0
Vermeden retouren
ca. € 210
Werktijd als je het zelf doet (€ 37/u)
€ 1.573–4.819 (43–130 u)
Totale opbrengst
€ 2.345–6.792
Blijft over voor jou
€ 1.874–6.128
Alleen geld, zonder werktijd
€ 301–1.309

Voorbeelden uit echte verzenddata van twee Nymil-klanten (juni tot september 2026), per maand. Werktijd tegen € 37 per uur (arbeidskosten in de handel, Duits federaal bureau voor de statistiek, 2025) en het gemeten aantal mailrondes per claim. Of en hoeveel de koerier betaalt, beslist de koerier. Adreskosten van € 15 volgens de prijslijst van een pakketdienst. Bij de B2B-webshop: gemiddelde april tot september 2026; drie verliesgevallen van samen € 772 liggen nog bij de koerier en zijn als betaald meegerekend.

Vragen

Wat handelaren ons eerst vragen

Heeft Nymil mijn koerier-inloggegevens nodig?
Ja – wat precies, verschilt per koerier: soms volstaan klantnummer en factuurexport, soms heeft Nymil API-toegang nodig of eigen gebruiker in koerier-portaal. Dit richten we samen bij start in. Nymil heeft leestoegang tot je winkel of Billbee; er wordt alleen teruggeschreven als jij dat toestaat. Je contracten en voorwaarden blijven onaangetast. De koerier-communicatie loopt daarna volledig geautomatiseerd via het Nymil-claims-systeem – optioneel lees je alles in kopie of in klantportaal.
Wie krijgt het geld uit een indiening?
Jij, rechtstreeks van de koerier. Nymil factureert daarna 15 % bij verlies en schade en 30 % bij teruggehaalde verzendkosten, ook in de drie gratis maanden. Kosten per claim zijn er niet. Wordt niets gecrediteerd, dan kost de zaak niets. Alleen voor retroactief geïmporteerde zaken uit je verzendhistorie gelden 50 % op verzendkosten-teruggaven en 50 % op verlies-teruggaven. Voor de factuurcontrole (binnenkort beschikbaar) geldt 30 % op het bedrag dat de koerier na bezwaar annuleert, verlaagt of crediteert. Met meerdere shops onder één toegang betaal je de basisprijs per shop; inbegrepen verzendingen en bezorghulp worden één keer voor alle shops geteld.
Schrijft Nymil mijn klanten echt in mijn naam aan?
Ja, via je SMTP-server en met je sjablonen. Elke e-mail kan vooraf goedkeuring vereisen, tot je de automatisering vertrouwt.
Wat als ik alleen DHL verstuur?
Maakt niet uit of je alleen DHL verstuurt of alle beschikbare koeriers in Europa – we richten alles samen met jou in.
Waar liggen de gegevens?
Op eigen servers in Duitsland en de EU, met verwerkingsovereenkomst. Klantgegevens worden alleen voor adrescontrole, bezorgcommunicatie en indiening verwerkt. Voor bezorghulp vragen we kaartservices af – alleen het adres, nooit de naam. Succesvol bezorgde verzendingen worden onmiddellijk uit ons systeem verwijderd.
Moet ik mijn verzending omstellen?
Nee. Nymil produceert geen labels en verandert geen koerier-contracten. Het leest bestellingen en tracking en meldt zich wanneer een pakket geld kost.
Is dit DSGVO-conform?
Ja. Nymil verwerkt verzend- en adresgegevens doelgebonden – voor bezorging, adrescontrole en indiening – als verwerker in opdracht van de handelaar (verwerkersovereenkomst volgens art. 28 DSGVO); de rechtsgrond ligt bij de handelaar.
Kan ik ook maar onderdelen van Nymil gebruiken?
Ja. Alleen handmatige claims, alleen adresvalidatie of elke andere combinatie – je gebruikt wat je nodig hebt.
Hoe komen de extra etiketten in ons systeem?
Via de Nymil-bureaubladtoepassing voor Windows en Mac: deze drukt goedgekeurde extra-etiketten automatisch af op je inpakplek.
Is er een toepassing voor magazijn om schade direct op te nemen?
Ja – de magazijn-app is in bèta-test en beschikbaar tot eind 2026. Je medewerkers nemen beschadigingen met foto's rechtstreeks bij het pakket op.
Mijn verzending loopt via een fulfilment center – is dat mogelijk?
Ja, geen probleem. We werken met klantnummers die je fulfilment-dienstverlener voor je heeft aangemaakt. Het goedkeuringformulier voor je dienstverlener krijg je bij start van ons.
Welke shopsystemen kan ik koppelen?
Shopware 6, Shopify, WooCommerce, Odoo en Billbee – in vijf tot tien minuten ingericht. Leestoegang; er wordt alleen teruggeschreven als jij dat toestaat. Andere systemen op aanvraag.

Drie maanden gratis. Het eerste inzicht komt op dag één.

Shopware, Shopify, WooCommerce, Odoo of Billbee koppelen – in vijf tot tien minuten. Na eerste sync zie je welke adressen Nymil zou hebben gecorrigeerd, hoe lang je koeriers werkelijk nodig hebben – en welke oude zaken uit je geschiedenis nog geld opbrengen. Drie maanden gratis, daarna € 39 per maand inclusief 500 verzendingen. Je labels, je koerier-contract en je Billbee blijven zoals ze waren.

Of een demo met je eigen verzendingen: hallo@nymil.ai