NovedadRevisamos tu historial de envíos en busca de casos reclamables·hasta unos 6 meses de historial de envíos de forma retroactiva, según el transportista·todos los casos antiguos se procesan gratuitamente en la prueba·Comisión solo cuando el dinero vuelve·NovedadRevisamos tu historial de envíos en busca de casos reclamables·hasta unos 6 meses de historial de envíos de forma retroactiva, según el transportista·todos los casos antiguos se procesan gratuitamente en la prueba·Comisión solo cuando el dinero vuelve·

Para tiendas y enviadores · tienda en línea propia, mercados, B2B
desde el primer paquete

Nymil monitoriza cada paquete desde la orden hasta el cliente.

Monitorizar significa: verificar la dirección, seguir la entrega, detectar retrasos, pérdidas y daños. Y recuperar lo que el transportista debe.

Tres meses gratis, después 39 € al mes con 500 envíos incluidos. Solo pagas una comisión cuando Nymil haya recuperado gastos de envío o una reclamación. Tus etiquetas, tu contrato de transportista y tu Billbee siguen como están – acceso de lectura; solo se escribe de vuelta si tú lo permites.

Construido por comerciantes para comerciantes

24 %de las direcciones verificadas necesitaron una corrección – número de casa faltante, error tipográfico, empresa incorrecta.
1,8 %de los envíos llegan dañados, no llegan o llegan después de un reenvío. Alrededor del 95% se debe a dirección o entrega – los casos que Nymil previene.
5 %tienen al menos un intento de entrega fallido. Cada vigésimo paquete – y cada uno es un momento en que puede volver.
0,9 %vuelven como devolución, más de la mitad porque nadie recogió. Cada una cuesta franqueo en ambas direcciones y el volumen de ventas.
32 €cuesta un paquete que no se puede entregar, contado completamente: franqueo de ida y vuelta, reenvío, soporte. El cliente perdido aún no está incluido.

Promedios ponderados sobre todos los envíos evaluados: 15.654 paquetes del cumplimiento propio (2023–24), 26.086 envíos con historial de escaneo completo (DHL, DPD, GLS, 2025–26) y 1.589 direcciones verificadas. Todos los números de eventos de escaneo del transportista y pruebas.

Lo que Nymil cambia para ti

Hoy pagas por los errores que comete el transportista – con franqueo, con horas de soporte, con clientes. A partir de ahora, Nymil reclama los errores del transportista que detecta.

Cinco lugares donde un paquete puede salir mal – y qué sucede en su lugar a partir de ahora. No solo desde hoy: en la prueba, Nymil importa tu historial de envíos y deja que los casos antiguos se procesen de forma retroactiva.

Validación de direcciones · antes del envío

La dirección es correcta antes de que se imprima la etiqueta.

Un pedido de Lyon, "Rue de la République", sin número de casa. La calle tiene 1,2 kilómetros de largo. Hasta ahora: El paquete se va, vuelve, pagas franqueo dos veces y el cliente pregunta dónde está.

Ahora: Nymil identifica la empresa detrás, encuentra el número 12 y le pregunta al cliente en francés si eso es correcto. 27 minutos después, la dirección está corregida en Billbee, en la etiqueta hay una foto de la puerta con "Timbre Dubois".

  • Cada cuarta dirección verificada necesita una corrección – eso sucede ahora antes del envío, no después de la devolución
  • Se pregunta al cliente, no a ti. En su idioma.
  • El conductor recibe foto, indicación y horarios de apertura – y encuentra la entrada en el primer intento

Extended Tracking · en tránsito

Tu cliente sabe dónde está su paquete – antes de que te lo pregunte.

El paquete cuelga dos días en el depósito, luego toca el conductor, nadie en casa, va a la tienda de paquetes. Hasta ahora: El cliente te escribe después de cinco días, buscas en el portal del transportista, y al séptimo día el paquete vuelve.

Ahora: Nymil pregunta en el depósito tan pronto como nada más sucede. Después del intento fallido, el cliente tiene un correo electrónico de tu tienda en tres minutos: tienda de paquetes, 300 metros, hasta las 20:00, foto y ruta. El tercer día Nymil recuerda, el último también.

  • Menos correos "¿Dónde está mi paquete?" – la respuesta ya está con el cliente
  • Más de la mitad de todas las devoluciones ocurren porque nadie recoge. Exactamente los que previene el recordatorio.
  • Todos los transportistas en un protocolo, con tiempos de envío e intentos fallidos por país

Reembolso de gastos de envío · en el obstáculo

Entregado tarde o devuelto sin razón – Nymil reclama el franqueo.

Pagaste 8,50 € adicionales para que el paquete llegue a las 12:00. Llega a las 14:07. O: La dirección es correcta, el conductor no la encuentra tres veces, el paquete vuelve – y pagas franqueo de ida y vuelta. Hasta ahora: Nadie se da cuenta, nadie lo reclama, el dinero se ha ido.

Ahora: Nymil compara el escaneo de entrega y el tiempo prometido y reclama el recargo dentro del plazo. Si un paquete vuelve a pesar de una dirección verificada, Nymil ya tiene la cadena de evidencia: dirección correcta, horarios de apertura en la etiqueta, depósito informado. Es un error del transportista – y el franqueo en ambas direcciones será reclamado.

  • Servicio urgente demorado: recargo de vuelta; en productos urgentes de UPS con garantía de servicio, el flete
  • Devolución a pesar de dirección correcta: franqueo de ida y vuelta reclamado, reenvío con indicación completada
  • Servicio adicional pagado, no prestado – por ejemplo, la firma que nunca se realizó

Reclamaciones · perdido o dañado

Un paquete perdido te cuesta a partir de ahora cinco minutos, no una tarde.

Día 20 sin escaneo en el país, día 30 en el extranjero. Según § 424 HGB, el paquete se considera perdido, y tendrías un año para recuperar el dinero. O el cliente escribe: "Cartón hundido, vidrio roto." Hasta ahora: Buscar formulario, buscar factura, solicitar fotos, seguimiento después de tres semanas – o simplemente no, y escribir la pérdida del valor mercancía.

Ahora: Nymil inicia la investigación, adjunta factura y comprobante de entrega, lee la respuesta del transportista y objeta si no se ajusta. En caso de daño, el cliente obtiene inmediatamente un enlace de foto, y la notificación se envía dentro del plazo de 7 días. Tú das el visto bueno. El transportista paga a ti – hasta 500 € en DHL, 750 € en GLS, más franqueo.

  • Pérdida y daño – ambos casos completamente asumidos, desde la notificación hasta el pago
  • Reenvío y nuevo número de envío se adjuntan al mismo caso, el cliente ve ambos
  • Pruebas, plazos, objeción, reclamación colectiva: nada de eso llega a tu escritorio

Control de facturas · después de la factura disponible pronto

Cada posición de la factura del transportista verificada – antes de que expire el plazo.

Línea 1: 4,56 kg facturados. En la etiqueta había 2,50. Hasta ahora: La factura tiene 38 posiciones, no tienes una tarde para eso, y después de 30 días se considera aceptada.

Pronto: Nymil colocará cada posición junto a los datos de la etiqueta, protocolo y tu lista de precios – verificación de peso y compensación de pesos, cargos de bultos, números de envío duplicados, franqueo de devolución sin escaneo de devolución, servicios pagados que nunca se prestaron. Lo que no es correcto, está marcado y preparado como abono. Un clic, listo.

  • Facturas en CSV o PDF – no es necesario acceso a tus cuentas de transportista
  • Plazos de objeción en la vista – Nymil respeta los plazos de las condiciones del transportista y de tus documentos
  • Si un transportista factura sistemáticamente incorrectamente, lo verás después de dos facturas – con pruebas para la siguiente conversación

Lo que aparece al final del mes

Tu panel después de un mes – tiempo de entrega, casos, dinero salvado.

Vista de ejemplo con los términos de un enviador de DPD (mezcla de UE, valor mercancía promedio 180 €), escalada a 500 envíos al mes. Los tiempos de envío son valores reales medidos, las tasas de casos son el promedio de 26.086 envíos.

Nymil en dos minutos – verificación de dirección, Extended Tracking, reembolso de gastos de envío y reclamaciones en la cuenta de ejemplo. Todos los datos ficticios, sin sonido.

Importes según la lista de precios DPD del enviador (recuperación DE 16,25 €, FR/IT 26,40 €, ES 40,16 €; recargo urgente 8,50 €; responsabilidad DPD hasta 520 €). "Esperado" significa: reclamación y plazo fijados – se pagará cuando el transportista pague.

Integraciones

En marcha en cinco minutos. Sin proyecto de TI, sin cambiar tu envío.

Nymil lee pedidos y números de seguimiento de tu tienda o ERP – acceso de lectura; solo se escribe de vuelta si tú lo permites. Conectas una vez y la primera sincronización arranca al momento.

5 minutos · 3 clics

Shopware

  1. Instala el plugin «NymilConnect» en Shopware
  2. Introduce tus datos de acceso de Nymil
  3. Pulsa «Conectar» – del resto se encarga Nymil

Shopware 6. Todo está en marcha. Acceso de lectura; solo se escribe de vuelta si tú lo permites.

5 minutos · 2 campos

Billbee

  1. En Billbee: Ajustes → API → «Activar acceso API»
  2. Define una contraseña API (no la de tu inicio de sesión)
  3. Introduce usuario y contraseña API en Nymil, «Comprobar conexión»

Nymil lee pedidos y envíos – tus procesos en Billbee siguen igual.

5 minutos · confirmar en Shopify

Shopify

  1. Introduce la dirección de tu tienda en Nymil
  2. Confirma el acceso en Shopify
  3. Listo – pedidos y números de seguimiento empiezan a llegar

Solo lectura a través de la API de Shopify, sin tocar tu tema.

5 minutos · 3 campos

WooCommerce

  1. Crea una clave REST API en WooCommerce (Ajustes → Avanzado → REST API)
  2. Introduce la dirección de la tienda, la clave y el secreto en Nymil
  3. Listo – Nymil configura sus webhooks y carga el historial

Solo lectura a través de la REST API de WooCommerce, sin tocar tu tema.

10 minutos · un inicio de sesión

Odoo

  1. Introduce dirección de Odoo, usuario y contraseña en Nymil
  2. Nymil crea su propia clave API – tu contraseña no se guarda
  3. Pedidos, albaranes y números de seguimiento llegan en segundos

Odoo Online directamente. Autoalojado u Odoo.sh: módulo «Nymil Connect».

Si lo deseas, Nymil carga hasta 6 meses de historial de envíos y comprueba qué se puede recuperar todavía. ¿Otro sistema? hallo@nymil.ai – lo configuramos juntos.

Precios

Prueba gratis durante tres meses. Después 39 € al mes y, como bonificación, hasta unos 6 meses retroactivos, según el transportista*.

Un paquete para todos: Nymil con 500 envíos al mes. La ayuda de entrega la activas si la quieres; se factura también durante la fase de prueba. Pagas comisión solo en caso de éxito, en cuanto el transportista confirma o paga un reembolso.

  • Configuración gratis, cancelable mensualmenteDespués de los tres meses te preguntamos si sigues. Nada se renueva automáticamente.
  • Pago anual: 10 meses en lugar de 12390 € de precio base al año en lugar de 468 €. Los envíos y la ayuda de entrega se siguen facturando mensualmente.
  • Sin cuota por reclamaciónSi el transportista no devuelve nada, el caso no cuesta nada.
  • A partir de 20.000 envíos al mesacordamos el precio individualmente. Todos los precios netos.

Nymil

39 €al mes
Envíos incluidos
500
cada envío adicional
1,5 ct
Comisión franqueo
30 %
Comisión pérdida y daño
15 %
Cuota por reclamación
ninguna
  • Supervisar envíos
  • Informar a los clientes
  • Reembolso de gastos de envío automático
  • Reclamar pérdida y daño

Tres meses gratis, pasado incluido*

Empezar gratis

+ Ayuda de entrega

0,19 €por envío
hasta 1.000 envíos al mes
0,19 €
de 1.001 a 5.000
0,12 €
por encima
0,07 €
  • Dirección verificada y corregida
  • Etiqueta de ayuda de entrega para el conductor

Se activa y desactiva en cualquier momento. Nymil avisa de las direcciones erróneas también sin ayuda de entrega, gratis.

Control de facturas

disponible pronto

Módulo adicional. Nymil compara cada línea de la factura del transportista con los datos de la etiqueta y tu lista de precios y reclama lo que no cuadra. 30 % del importe que el transportista anula, reduce o abona tras la reclamación. Si no se recupera nada, la revisión no cuesta nada.

Ver el proceso

Calculadora

Lo que cuesta Nymil con tu volumen.

Ayuda de entrega

Nymil avisa de las direcciones erróneas también sin ayuda de entrega, gratis.

Nymil
41,40 €
39 € + 160 × 1,5 ct
Ayuda de entrega
125,40 €
660 × 0,19 €
Total al mes
166,80 €
neto
por envío
25,3 ct

Comisión de éxito solo en caso de éxito, en cuanto el transportista confirma o paga: 30 % sobre el franqueo, 15 % sobre pérdida y daño.

Lo que ganas
  • 166,80 € al mes equivalen a 5,2 paquetes que vuelven como no entregables. Cada uno cuesta en total 32 €: franqueo de ida y vuelta, nuevo envío, soporte.
  • Lo que te queda lo muestran dos ejemplos con datos reales de envíos más abajo.

Comisión, solo cuando el transportista acredita

Pérdida y daño15 %sin cuota por reclamación
Franqueo recuperado30 %si no llega nada, no cuesta nada
Casos de tu historial de envíos, retroactivos hasta unos 6 meses, según el transportista50 %Franqueo y pérdida
Control de facturas (disponible pronto): importe que el transportista anula, reduce o abona tras la reclamación30 %si no llega nada, no cuesta nada

* Retroactivamente diferente según el transportista: mientras el plazo de tu transportista aún esté abierto. El transportista te paga a ti, Nymil factura después. Si no llega nada, el caso no cuesta nada. El franqueo incluye franqueo de devolución, recargo urgente y servicio adicional no prestado.

Lo que se aplica además

  • Todos los precios netos, cancelables mensualmente, configuración gratis.
  • Los envíos se cuentan por mes natural.
  • En los tres meses gratis no pagas precio base, ni envíos, ni ayuda de entrega, solo la comisión en caso de éxito.
  • Ayuda de entrega escalonada: los primeros 1.000 envíos al mes a 0,19 € cada uno, los 4.000 siguientes a 0,12 € cada uno, cada uno adicional a 0,07 €.
  • Pago anual: 10 meses de precio base en lugar de 12.
  • Varias tiendas con un mismo acceso: precio base por tienda (39 € al mes por tienda); los envíos incluidos y la ayuda de entrega se cuentan una sola vez para todas las tiendas. Activación por Nymil.

Ayuda de entrega

Nymil revisa cada dirección y avisa de los errores detectados. La ayuda de entrega las corrige y lleva al conductor hasta la puerta.

Se activa y desactiva en cualquier momento. Apagada no cuesta nada. Encendida cuenta por envío, porque los servicios de mapas, las imágenes y los horarios cuestan dinero por dirección.

Siempre, gratis

Detectar direcciones erróneas

  • Verificar calle, código postal y número contra datos de mapas
  • Detectar errores tipográficos, número que falta y taquillas de paquetes mal escritas
  • Avisar de una dirección errónea antes de que salga el paquete
  • Cadena de pruebas para reclamaciones por devolución: dirección verificada

Además, con ayuda de entrega

Dirección verificada y corregida, etiqueta de ayuda de entrega para el conductor

  • Corregir errores tipográficos y ortografía, formatear bien las taquillas de paquetes
  • Número que falta: preguntar al cliente en su idioma, bloquear la etiqueta mientras tanto
  • Pasar la dirección corregida a Billbee o Shopware
  • Reconocer direcciones de empresa, horarios, foto de la entrada e indicación de entrega en una frase ("Entrada por el patio, timbre Dubois")
  • Etiqueta de ayuda de entrega para el conductor con foto, indicación, horarios y código QR a la página del conductor
  • Cadena de pruebas completa para reclamaciones por devolución: dirección, indicación, horarios

La ayuda de entrega está pensada para todos los envíos y compensa desde la primera devolución evitada: DPD cobra 15 € por paquete con error de dirección o de código postal, 3,75 € por cada nuevo intento de entrega y 16,25 € por la recogida (lista de precios DPD de un remitente, 2026). Las reclamaciones por devolución contra el transportista necesitan la cadena de pruebas completa de la ayuda de entrega.

Dos ejemplos

Lo que cuesta Nymil y lo que te queda.

Tienda B2BRemitente de cosméticosprudente – con pruebas
Envíos al mes21523.300
Ayuda de entregaencendidaapagada
Precio base Nymil39,00 €381,00 €
Ayuda de entrega40,85 €0 €
Comisión sobre reembolsos de franqueo (30 %)aprox. 13 €12–37 €
Comisión sobre pérdida, daño, no entrega (15 %)aprox. 27 €78–246 €
Pagas a Nymilaprox. 120 €471–664 €
Reembolsos de franqueo del transportistaaprox. 43 €39–124 €
Pérdida, daño, no entrega, pagado por el transportistaaprox. 179 €523–1639 €
Tasas de dirección evitadasaprox. 131 €0 €
Devoluciones evitadas0 €aprox. 210 €
Tiempo de trabajo si lo haces tú (37 €/h)435 € (12 h)1573–4819 € (43–130 h)
Beneficio totalaprox. 788 €2345–6792 €
Te quedaaprox. 668 €1874–6128 €
Solo dinero, sin tiempo de trabajoaprox. 233 €301–1309 €

Tienda B2B

Envíos al mes
215
Ayuda de entrega
encendida
Precio base Nymil
39,00 €
Ayuda de entrega
40,85 €
Comisión sobre reembolsos de franqueo (30 %)
aprox. 13 €
Comisión sobre pérdida, daño, no entrega (15 %)
aprox. 27 €
Pagas a Nymil
aprox. 120 €
Reembolsos de franqueo del transportista
aprox. 43 €
Pérdida, daño, no entrega, pagado por el transportista
aprox. 179 €
Tasas de dirección evitadas
aprox. 131 €
Devoluciones evitadas
0 €
Tiempo de trabajo si lo haces tú (37 €/h)
435 € (12 h)
Beneficio total
aprox. 788 €
Te queda
aprox. 668 €
Solo dinero, sin tiempo de trabajo
aprox. 233 €

Remitente de cosméticosprudente – con pruebas

Envíos al mes
23.300
Ayuda de entrega
apagada
Precio base Nymil
381,00 €
Ayuda de entrega
0 €
Comisión sobre reembolsos de franqueo (30 %)
12–37 €
Comisión sobre pérdida, daño, no entrega (15 %)
78–246 €
Pagas a Nymil
471–664 €
Reembolsos de franqueo del transportista
39–124 €
Pérdida, daño, no entrega, pagado por el transportista
523–1639 €
Tasas de dirección evitadas
0 €
Devoluciones evitadas
aprox. 210 €
Tiempo de trabajo si lo haces tú (37 €/h)
1573–4819 € (43–130 h)
Beneficio total
2345–6792 €
Te queda
1874–6128 €
Solo dinero, sin tiempo de trabajo
301–1309 €

Ejemplos con datos reales de envíos de dos clientes de Nymil (junio a septiembre de 2026), por mes. Tiempo de trabajo a 37 € por hora (costes laborales en el comercio, Oficina Federal de Estadística de Alemania, 2025) y las rondas de correo medidas por reclamación. Si el transportista paga y cuánto, lo decide el transportista. Tasa de dirección de 15 € según la lista de precios de un servicio de paquetería. En la tienda B2B: media de abril a septiembre de 2026; tres casos de pérdida por un total de 772 € siguen pendientes en el transportista y se cuentan como pagados.

Preguntas

Lo que primero preguntan los comerciantes

¿Necesita Nymil mis datos de acceso al transportista?
Sí – qué exactamente es diferente según el transportista: a veces es suficiente el número de cliente y la exportación de facturas, a veces Nymil necesita acceso a API o un usuario propio en el portal del transportista. Lo configuramos juntos al inicio. Nymil tiene acceso de lectura a tu tienda o Billbee; solo se escribe de vuelta si tú lo permites. Tus contratos y términos siguen sin cambios. La comunicación del transportista después se ejecuta completamente automatizada a través del sistema de reclamaciones de Nymil – opcionalmente puedes seguir todo en copia o en el portal del cliente.
¿Quién recibe el dinero de una reclamación?
Tú, directamente del transportista. Nymil luego factura el 15 % en pérdida y daño y el 30 % en franqueo recuperado, también en los tres meses gratis. No hay cuota por reclamación. Si nada se acredita, el caso no cuesta nada. Solo para casos importados retroactivamente de tu historial de envíos se aplica el 50 % en reembolsos de gastos de envío y el 50 % en reembolsos por pérdida. Para el control de facturas (disponible pronto) se aplica el 30 % del importe que el transportista anula, reduce o abona tras la reclamación. Con varias tiendas en un mismo acceso pagas el precio base por tienda; los envíos incluidos y la ayuda de entrega se cuentan una sola vez para todas.
¿Nymil realmente escribe a mis clientes en mi nombre?
Sí, a través de tu servidor SMTP y con tus plantillas. Cada correo puede requerir aprobación previa hasta que confíes en la automatización.
¿Qué sucede si solo envío con DHL?
No importa si solo DHL o todos los transportistas disponibles en Europa – lo configuramos todo juntos contigo.
¿Dónde se encuentran los datos?
En servidores propios en Alemania y la UE, con contrato de procesamiento de pedidos. Los datos de cliente se procesan solo para verificación de dirección, comunicación de entrega y reclamación. Para la ayuda de entrega consultamos servicios de mapas – solo la dirección, nunca el nombre. Los envíos entregados con éxito se eliminan inmediatamente de nuestro sistema.
¿Debo cambiar mi envío?
No. Nymil no genera etiquetas y no cambia contratos de transportista. Lee pedidos y seguimiento e informa cuando un paquete cuesta dinero.
¿Es compatible con RGPD?
Sí. Nymil procesa datos de envío y destinatario con un fin determinado – para entrega, verificación de dirección y reclamación – como encargado del tratamiento por cuenta del comerciante (contrato de encargo según el art. 28 RGPD); la base jurídica corresponde al comerciante.
¿Puedo usar solo partes de Nymil?
Sí. Solo reclamaciones manuales, solo validación de dirección o cualquier otra combinación – usas lo que necesitas.
¿Cómo llegan las etiquetas adicionales a nuestro sistema?
A través de la aplicación de escritorio de Nymil para PC y Mac: imprime automáticamente las etiquetas adicionales aprobadas en tu zona de empaque.
¿Existe una aplicación para el almacén para registrar daños directamente?
Sí – la aplicación de almacén está en fase beta y estará disponible antes de finales de 2026. Tus empleados registran daños con fotos directamente en el paquete.
Mi envío se ejecuta a través de un centro de cumplimiento – ¿funciona?
Sí, sin problema. Trabajamos con los números de cliente que tu proveedor de cumplimiento ha asignado para ti. Recibes de nosotros el formulario de autorización para tu proveedor de servicio al empezar.
¿Qué sistemas de tienda puedo conectar?
Shopware 6, Shopify, WooCommerce, Odoo y Billbee – configurados en cinco a diez minutos. Acceso de lectura; solo se escribe de vuelta si tú lo permites. Otros sistemas bajo petición.

Tres meses gratis. El primer conocimiento llega en el primer día.

Conecta Shopware, Shopify, WooCommerce, Odoo o Billbee – en cinco a diez minutos. Después de la primera sincronización ves qué direcciones Nymil habría corregido, cuánto tiempo necesitan realmente tus transportistas – y cuáles de los casos antiguos de tu historial aún traen dinero. Tres meses gratis, después 39 € al mes con 500 envíos incluidos. Tus etiquetas, tu contrato de transportista y tu Billbee siguen siendo como antes.

O una demostración con tus propios envíos: hallo@nymil.ai