Paketüberwachung für Händler
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Baustein 3 · Verspätet · Nicht zugestellt
Für verspätete Standardpakete zahlt in DACH kein Carrier. Für gerissene Zeitfenster, nicht erbrachte Zusatzleistungen und Pakete, die nie ankamen, schon. Nymil erkennt jeden Fall aus dem Protokoll und fordert das Geld in deinem Namen zurück – innerhalb der Fristen.
Was Nymil macht
DPD 8:30/10/12/18, GLS Guaranteed24 und Express, UPS Express-Familie, DHL Express 9/10:30/12. Nymil kennt die Soll-Zustellung, vergleicht mit dem Zustellscan und prüft die Ausschlussgründe, bevor es reklamiert.
Ablageort ohne Erlaubnis, Nachbar unbekannt, Unterschrift unleserlich. Nymil holt die digitale Empfängererklärung ein, fordert den Zustellnachweis vom Carrier an und reklamiert Warenwert plus Porto, wenn der Carrier ihn nicht erbringen kann.
SignatureService ohne Unterschrift, Samstagszustellung am Montag, Wunschzeit ignoriert, Terminvorgabe fehlt und der Carrier rechnet automatisch das teurere Produkt ab. Jeder dieser Fälle ist im Protokoll sichtbar und wird als Position reklamiert.
14 Tage ab Versand bei DHL Express. 15 Tage nach Soll-Zustellung bei UPS. 21 Tage Anzeige nach HGB. 30 Tage Einwendung bei DHL-Rechnungen. Nymil zeigt dir jede Woche, was verfällt, und reicht rechtzeitig ein.
Und danach
Zusagen, Ablehnungen, Rückfragen kommen per Mail. Nymil klassifiziert sie, reicht Fehlendes nach und eskaliert bei Ablehnung mit Begründung – bis zur Sammelreklamation.
Zugesagte Beträge werden mit der nächsten Carrier-Rechnung abgeglichen. Fehlt die Gutschrift, geht eine Erinnerung raus.
Erstattung pro Carrier, pro Fallart, pro Monat. Und die Fälle, bei denen es nichts gab – mit Grund.
Billbee-API-Token oder Shopware-Zugang einfügen, ersten Sync abwarten, erste Ergebnisse lesen. Drei Monate kostenlos, danach Grundpreis nach Volumen.