Paketüberwachung für Händler Kostenlos starten

Baustein 2 · Unterwegs

Fünf Carrier. Ein Protokoll. Und jemand, der reagiert.

Jeder Carrier spricht anders. Nymil übersetzt Rohscans in neun klare Zustände, erkennt Hindernisse, schreibt Kunden und Depots an und misst, wie lange was dauert – pro Carrier und Land.

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Was Nymil macht

Schritt für Schritt

Normalisierung

Rohscans werden zu Zuständen

DPD-Code 14, GLS „STORED", UPS „Exception" – Nymil führt alles auf neun Zustände zurück: Label erstellt, unterwegs, im Depot, in Zustellung, Zustellversuch fehlgeschlagen, im Paketshop, zugestellt, Rücksendung, Problem. Dazu der Grund: nicht angetroffen, Adresse, verweigert, beschädigt.

  • DPD über API, SFTP-Rohscans und Fallback
  • GLS, UPS, Hermes per API; DHL in Ausbau auf die Geschäftskunden-Schnittstelle
  • Sendcloud-Labels über Webhook
Hindernis

Der Moment, in dem andere nur eine Mail schicken

Fehlversuch: Kunde bekommt Paketshop mit Öffnungszeiten, Foto und Route. Im Paketshop: Erinnerung Tag 3 und am letzten Tag. Im Depot hängen: Nymil fragt beim Depot nach. Adresse nicht gefunden: Kunde wird gefragt, Antwort geht ans Depot. Erst nach drei Versuchen geht es zurück.

  • Elf Sprachen, im Namen deines Shops, über deinen SMTP
  • Jede Automation einzeln an- und abschaltbar, mit Freigabe-Modus
  • Ablageort- und Nachbar-Hinweis, wenn der Carrier so zugestellt hat
Verschollen

Schwellen pro Carrier, nicht nach Gefühl

Kein Scan seit x Tagen bedeutet bei GLS etwas anderes als bei DHL. Nymil setzt die Schwelle pro Carrier und Route und zeigt sie dir. Wird sie gerissen, startet der Nachforschungsauftrag – bevor die Frist verstreicht.

  • Nachforschung bei DHL ab Tag 6 Stillstand
  • Verlustvermutung nach 20 Tagen im Inland, 30 Tagen grenzüberschreitend (§ 424 HGB) dokumentiert
  • Übergabe an den Claims-Baustein automatisch
Benchmark

Zahlen, die du dem Carrier vorlegen kannst

Laufzeit vom ersten Scan bis zur Zustellung, Übergabezeit vom Label bis zum ersten Scan, offene und verschollene Sendungen, Zustellquote, Exception-Quote. Pro Carrier, pro Land, pro Monat.

  • Median und 90. Perzentil statt Durchschnitt
  • Export als Tabelle für die nächste Preisverhandlung

Und danach

Was nach dem Fall passiert

Kunde weiß Bescheid

Jeder Empfänger bekommt einen Link ohne Login mit dem Protokoll in seiner Sprache. Weniger „Wo ist mein Paket?"-Mails bei dir.

Fall wird zum Claim

Rücksendung nach drei Versuchen, verschollene Sendung, Schaden – der Fall geht mit allen Belegen in den Claims-Baustein, ohne dass du ihn anfasst.

Rechnung wird geprüft

Zeitfenster gerissen, Zusatzleistung nicht erbracht: Das Protokoll ist der Beleg für die Rechnungskontrolle.

In zwei Minuten angebunden.

Billbee-API-Token oder Shopware-Zugang einfügen, ersten Sync abwarten, erste Ergebnisse lesen. Drei Monate kostenlos, danach Grundpreis nach Volumen.